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跨界新零售宠物家开启宠物洗美“标准”时代

“它经济”的悄然崛起,让很多创业者眼红,纷纷想从这个“钱途无量”的行业中分得一杯羹。然而事实上,由于宠业进入国内的时间并不长,发展速度过快,且门槛标准较低,目前国内的盈利“天花板”并不高。好在市场从来不缺特立独行者,近日, 综合性宠物服务与商品零售品牌「宠物家Petem」, 宣布完成规模近亿元的新一轮融资。成立不到四年,仅有16家直营门店 ,宠物家Petem被资本看好的秘笈是什么呢?

从全员恶人火爆朋友圈,到万物皆可Supreme,一个优秀的品牌logo不仅能增强美观度、辨识度,也能成为最潮的时尚icon,和年轻人玩在一起。

因此,伴随着融资成功的喜讯,宠物家Petem也拥有了新的品牌形象与英文名,凭借充满巧思的VI设计,得以在一众竞品中让人眼前一亮。

当宠物店主还在纠结让猫猫还是狗狗做招牌的时候 ,宠物家Petem,已经做到两者形象的合二为一,正着看,是喵星人,翻转过来变成了汪星人。,是像大多数酷爱用动物做品牌logo的大咖企业一样,利用猫狗身上可爱的一面,来体现宠物家Petem作为主打宠物洗美的市场定位。,便能发现,这是宠物家Petem对于目标人群中既有猫党也有狗党的一种一视同仁的关爱体现。搭配有爱的英文名Pet’em,全拼pet them,取意拍拍它、摸摸它。 反映出宠物 家Petem鼓励宠物主留出更多时间与自己的宠物相处,以及表达出养它就不要轻易遗弃它的养宠态度。

此外,简约酷炫的品牌logo设计,也为宠物家Petem避免千人一面,打造独特店面形象IP带来了可能。

一方面,尽管宠物店的直接服务对象是宠物,但宠物家Petem通过logo的变形,对店面内部元素进行精心设计,为宠物主营造一个温暖有爱的消费环境,从而体现品牌档次和个性。

另一方面,宠物家Petem还围绕新logo,推出了一系列的产品周边,比如狗狗喂水器、黑白T恤和挎包等。

以logo本身带来的潮范吸引年轻人购买的同时,将品牌与宠物主生活中常用的物品进行关联,让目标用户在生活中处处见到品牌,持续地为品牌讲故事。

消费升级趋势下的互联网时代,整个国宠产业也迎来了前所未有的 发展 裂变。

其一、线年中国宠物行业白皮书》统计, 2019中国城镇宠物犬猫数量达9915万只,市场消费规模达2024亿元,比去年增长18.5%。伴随着一线养宠人群的年轻化、高学历化和高收入化,宠物消费品的购买多发生在线上,同时, 追求更精致、高品质的线下宠物洗美体验,成为越来越多都市宠主的消费选择。

线下门店的宠物洗护服务切入,有利于发挥新零售品牌的互联网效应,以提升顾客到店体验的方式,为品牌建立差异化口碑,为后续打造综合性宠物服务与商品零售品牌储蓄流量。

现代化的生活并没有让当代人的日子变得更轻松,反而像一个停不下来的陀螺,不断被生活和琐事占据。养宠物作为一个十分耗费时间的事情,宠物品牌要做的,便是尽可能地提高品牌服务效率。在前端,美容师完成一单的时间会被细致到以分钟为单位,而不同洗美项目所需要的时间已有一套标准,依靠数据化,宠物家Petem可以做到用户下订单和空闲美容师的无缝对接,避免了人力资源的浪费。在中端,标准化的美容师培训管理体系,保证了宠物家Petem旗下美容师的平均高效水准,带给用户整体专业感的同时,最大程度避免短板效应所造成的口碑断层。

瞬息万变的时代,服务是最难被标准化的,品牌需要与时俱进,才能与用户随时保持高水准的消费互动。于是,宠物家Petem所指定的服务标准也不是一成不变的,而是根据前人的实战经验和四年几十万次的服务反馈,不断地升级完善,以 保证每一位员工拿到手的都是第一手的服务标准。

一直以来,宠物洗美是线上无法取代线下门店来完成的服务,宠物家坚定“以人为本”,做出标准化的SOP(作业人员的工作准则),短时间内解决盈利少、美容师水平参差不齐等难题,并实现盈亏平衡,既弥补了国宠行业短板,也为未来国宠行业发展做了一个很好的示范。此番,上亿融资的背后,是宠物家Petem在标准化之路上,更进一步的体现。首先,面对宠物主多元化的消费需求,以及庞大的宠物零食、药品消费市场,宠物家Petem需要联手商品供应商,优化商品供应链,基于宠物家Petem攒下的信赖值 ,更好地为用户提供服务。

,长期以来,国宠行业都存在人才稀缺的问题,归根接地,是因为一个传统宠物美容师业绩,核算下来并不可观。而宠物家Petem的高效则能让这一问题迎刃而解。

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